Délai et livraison
FAQ
Délais de confection
Le délai de confection est de 14 jours ouvrables maximum.
En général, nous confectionnons dans une période de 7 jours.
Pour toute demande particulière, contactez-nous par mail à hello@customefy.be.
Délais de livraison
Nos délais de livraison sont ceux de bpost pour l’Europe. Généralement les envois en Belgique prennent 24h à 48h. Les envois en Europe prennent entre 2 et 4 jours. Attention en période de fête, les services de livraison prennent quelques jours de retard, pensez à passer votre commande à temps.
Hors Europe nous vous fournirons les délais en fonction de votre pays.
Livraison et transport en Europe
Customefy travaille avec bpost pour envoyer ses commandes dans les pays d’Europe. Vous pouvez dès lors sans souci commander directement dans notre e-shop et vous recevrez votre commande après délais de réalisation de Customefy et délais de livraison de la poste belge.
La livraison vers la BELGIQUE est OFFERTE dès 95€ d’achat sur le webshop.
Pour la France, il est également possible de choisir un envoi via Mondial Relay. Ce second service étant moins fiable en périodes de fêtes ou de vacances, il est conseillé de choisir un envoi par la poste bpost.
Livraison et transport hors Europe
Vous n’habitez pas dans un pays européen ou vous souhaitez faire livrer votre commande à quelqu’un hors Europe (comme cadeau par exemple) ?
C’est possible ! Pour ces cas précis, merci de contacter Customefy avant de passer votre commande.
Retrait à l'atelier
Notre atelier se situe à Tervuren (Belgique). Si vous le souhaitez, il est possible de venir retirer votre commande directement à l’atelier afin de nous rencontrer et d’éviter les frais de livraison :
ADRESSE : 13 Oppemstraat, 3080 Tervuren – sur le coin avec l'avenue de Tervuren, entrée par le magasin de vélos Cyclic.
En cas d’absence, les commandes sont disponibles sur une étagère au premier étage et peuvent être récupérées durant nos heures d’ouverture.
Retrait possible :
• Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 10h00 à 18h00 (fermé le mercredi)
• Samedi : 9h00 à 17h00
Si vous souhaitez fixer un autre moment, merci de nous contacter par message (signé) au +32 494 29 01 30.