Comment commander
FAQ
Je parcours le site pour faire mon choix
Peut-être avez-vous une demande précise, peut-être cherchez-vous simplement une idée de cadeau personnalisé. Dans ce cas, prenez le temps de vous inspirez en parcourant notre site, il regorge d’idées pour tous les goûts et tous les budgets.
Si vous voulez voir tous nos articles sur une seule page et faire un tri par prix ou par popularité (par exemple), rendez-vous sur la page boutique. Elle reprend l’ensemble de notre offre.
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Les commandes via notre e-shop peuvent être payées en ligne de manière sécurisée. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Maestro et Apple Pay pour des paiements 100 % sécurisés sur Customefy.
Si vous préférez éviter le paiement en ligne, contactez-nous pour régler votre commande par virement bancaire. Nous lancerons la production uniquement après réception du paiement, ce qui ajoute quelques jours au délai de livraison.
Vais-je recevoir ma maquette par mail ?
IMPORTANT : nous n'envoyons plus les maquettes par mail.
Désormais, vous créez directement votre maquette personnalisée depuis le site au moment de commander.
C'est simple, rapide et vous visualisez le résultat final avant validation !
En cas de soucis, veuillez-nous contacter à l’adresse mail suivante : hello@customefy.be ou bien par téléphone au +32494290130.
Si nécessaire, je contacte Customefy pour demander une maquette
Si vous n’avez pas trouvé votre bonheur parmi les propositions de personnalisation du site ou si vous avez une idée précise en tête, vous pouvez nous contacter pour nous demander de réaliser une maquette rien que pour vous.
Comment procéder ?
1. Passez et payer votre commande en ligne.
2. Envoyez-nous votre numéro de commande et votre demande de personnalisation via le formulaire de la page contact.
3. C’est tout ! Nous nous occupons du reste.
Les délais de production
Nos délais de production annoncés sont de 2 semaines. Si votre article est en stock à l’atelier, ces délais peuvent être sensiblement plus courts. Pour des commandes urgentes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone, il est toujours possible de trouver une solution 🙂
Les délais de livraison
Nos délais de livraison sont ceux de bpost pour l’Europe. Généralement les envois en Belgique prennent 24h à 48h. Les envois en Europe prennent entre 2 et 4 jours. Attention en période de fête, les services de livraison prennent quelques jours de retard, pensez à passer votre commande à temps.
Hors Europe nous vous fournirons les délais en fonction de votre pays.